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Quand SFR apprendra-t-elle de la concurrence ?

Au courrier du jour, j’ai reçu cette proposition de SFR destinée à ma société. Offre semblant alléchante sur le papier, mais quand on va faire quelques calculs, elle ne l’est pas tant que ça.

offre SFR pour les professionnels en décembre 2012

Démonstration en comparant avec ma référence de base : Free Mobile.

Je vais considérer dans les deux exemples qu’on achète un Samsung GALAXY Note II, ce qui simplifiera les choses.

Voyons tout d’abord ce que coûterait un abonnement SFR en suivant cette offre sur deux ans.

Le téléphone est facturé 349,90 euros (ce n’est bien entendu pas indiqué dans le courrier, mais c’est le prix proposé par le site lors de la commande). L’abonnement coûte 24,99 euros par mois les 12 premiers mois, puis 39,99 euros par mois pour les 12 mois suivants.

349,90 + 12*24,99 + 12*39,99 = 349,90 + 299,88 + 479,88 = 1129,66 euros

S’agissant d’une offre pour les professionnels, j’ose espérer que le prix est bien TTC et non HT… mais ils sont bien capables de se prendre la TVA en plus par rapport à la même offre chez les particuliers. Ne sachant pas, j’en reste au calcul ci-dessus donc un an d’abonnement chez SFR coûterait 1129,66 euros.

Si on regarde la même chose chez Free Mobile, on a donc un téléphone payé soit en une fois, soit en 4 fois (sans frais), soit en 24 ou 36 mensualités (à crédit).

Le téléphone nu coûte 569 euros payé en une fois ou en 4.
A crédit sur 24 mois, le téléphone coûte 1 + 26,10*23 + 25,59 = 1 + 600,30 + 25,59 = 696,89 euros.

Là, y a pas de doute, c’est du TTC puisque Free ne propose que deux formules destinées aux particuliers (mais que des professionnels peuvent souscrire s’ils n’en abusent pas).

Côté abonnement, on part sur du 19,99 euros par mois sur 24 mois, donc un total de 479,76 euros (383,76 euros si vous êtes aussi abonné à une offre ADSL de Free).

Le total pour Free Mobile est donc de 696,89 + 479,76 = 1176,65

Oups, Free Mobile est plus cher que SFR de 46,99 euros… ma démonstration tomberait-elle à l’eau ?

Et bien pas du tout !

Ca revient à 1083,65 euros si on est aussi abonné à une offre ADSL de Free (dans la limite d’une ligne mobile à tarif réduit par abonnement ADSL). Ce qui fait 46,01 euro de moins que SFR.

Si on regarde durant les 24 mois, on a un téléphone bloqué chez SFR ou un téléphone tout opérateur chez Free Mobile. Chez SFR, on a 500 Mo de data par mois alors que Free Mobile en propose 3 Go. Les appels sont illimités (avec des restrictions) chez les deux opérateurs. Les SMS et MMS sont illimités chez les deux opérateurs à condition de ne pas s’en servir pour des envois massifs.

Durant l’abonnement, si on se sert de la 3G chez SFR et qu’on dépasse 500Mo, il faut payer pour acheter du crédit. On n’a droit qu’à 4 recharges dans le mois, chaque recharge étant de totue façon coûteuse.

Si on regarde au delà des 24 mois, en supposant qu’on ne change pas de téléphone. Chez Free Mobile on continue à payer 19,99 euros (ou 15,99 euros en tant qu’abonné ADSL) chaque mois. En revanche, chez SFR, c’est toujours 39,99 euros (bien entendu ils proposeront un changement de téléphone moyennant un réengagement si leurs pratiques commerciales perdurent au delà d’un procès en cours de Free contre SFR concernant le financement des téléphones).

Donc en gros, SFR fait une offre financièrement équivalente à ce qu’on aurait chez Free Mobile, mais à fonctionnalités inférieures. On peut dire ce qu’on veut du réseau de Free Mobile (qui s’améliore de semaine en semaine), mais entre un opérateur qui nous laisse libre de faire ce qu’on veut et un opérateur qui nous bloque,je choisi la liberté.

Et vous ?

Vive les hotlines !

Ca vous est déjà arrivé d’appeler la ligne d’assistance de votre opérateur mobile et de tomber en permanence sur ce message ?

Tous nos conseillers pros sont actuellement en ligne, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

Franchement, quelqu’un ne pourrait pas leur dire qu’on s’en fiche qu’il soit pro ou pas ? Qu’ils nous passent un stagiaire, ça fera l’affaire… surtout pour résilier sa ligne téléphonique !